დაბრუნების პოლიტიკა

სერტიფიკატები და gift box-ები არის გამოცდილების უფლება, არა მყისიერი საქონლის მიწოდება. აქტივაციისა და დადასტურებული ჯავშნის შემდეგ დაბრუნება, ჩვეულებრივ, შეუძლებელია, გარდა პარტნიორის ან GoJoy-ის გაუქმების შემთხვევისა და გამოცდილების მიუწვდომლობისა (იხ. ქვემოთ).

დაბრუნება ხდება იმავე გადახდის მეთოდზე, სადაც შესაძლებელია. ბანკის საკომისიო შეიძლება არ დაბრუნდეს.

თუ ვაუჩერი არ აქტივირებულა, მყიდველმა შეიძლება მოითხოვოს დაბრუნება შეძენიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში — [email protected] შეკვეთის ნომრით.

ფიზიკური ყუთი უნდა იყოს გაუხსნელი და გაყიდვის მდგომარეობაში, თუ დაბრუნება მიმღებისთვის გადაცემამდე უარყოფას ეხება.

გადატანა უფასოა მინიმუმ 24 საათით ადრე შეტყობინებისას და პარტნიორის თავისუფალი ადგილების არსებობისას.

24 საათზე ნაკლებ დროში გაუქმებამ შეიძლება ჩამოართვას დაბრუნების უფლება, თუ პარტნიორმა უკვე გაწია ხარჯები.

გამოუცხადებლობა (no-show) დროული შეტყობინების გარეშე შეიძლება ჩაითვალოს გაწეულ მომსახურებად; ასეთ შემთხვევაში დაბრუნების უფლება, ჩვეულებრივ, არ ინახება.

თუ გამოცდილება პარტნიორმა ან GoJoy-მ გააუქმა, შევთავაზებთ გადატანას, თანაბარფასოვან ჩანაცვლებას ან დაბრუნებას.

კონკრეტული გამოცდილების პირდაპირი შეძენა: თუ მომსახურება გაწევამდე მიუწვდომელი გახდა, GoJoy შემოგთავაზებთ თანაბარფასოვან ჩანაცვლებას ან სრულ დაბრუნებას (გარდა არასაბრუნებადი საბანკო საკომისიოსისა, თუ გამოიყენება).

Gift box: მიუწვდომელი გამოცდილება ამოირიცხება ნაკრებიდან; მიმღები ირჩევს სხვა გამოცდილებას ნომინალის ფარგლებში. თუ შესაფერისი ჩანაცვლება არ არის — შესაძლებელია გამოუყენებელი ნომინალის დაბრუნება ამ პოლიტიკის მიხედვით.

გამოუყენებელი gift box-ის დაბრუნება შესაძლებელია 14 დღის განმავლობაში, თუ ყუთი გამოუყენებელია და ვაუჩერი არ აქტივირებულა.

ყუთიდან გამოცდილების არჩევის შემდეგ მოქმედებს ჯავშნისა და გაუქმების ზოგადი წესები.

მიწერეთ [email protected]: შეკვეთის ნომერი, email, მიზეზი. ვუპასუხებთ 2 სამუშაო დღეში.

დამტკიცებული დაბრუნება 5–10 სამუშაო დღეში; ბანკზე ჩარიცხვის ვადა ბანკზეა დამოკიდებული.